Trocas e Devoluções

A Belezza Makeup preza pela satisfação de seus clientes e atua conforme o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossa política de troca e devolução:

📦 Prazo para devolução por arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

O produto esteja sem uso,
Em sua embalagem original,
Com lacre intacto (quando houver).

🔁 Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o problema e, se necessário, enviando fotos ou vídeos para análise.

Após a confirmação do defeito, será realizada a troca do produto ou o reembolso, conforme disponibilidade em estoque.

💄 Produtos de uso pessoal

Por se tratarem de produtos de uso pessoal e higiene, não realizamos trocas ou devoluções de itens abertos, usados ou violados, exceto em casos de defeito de fabricação.

🚚 Custos de envio

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Belezza Makeup.
Em casos de arrependimento, o frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.

💰 Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

Pix ou boleto: estorno em conta em até 7 dias úteis após a análise.
Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas, conforme a administradora do cartão.

📞 Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.

A Belezza Makeup se reserva o direito de não aceitar devoluções fora das condições descritas acima.